11月18日下午14：50，公交1路駕駛員徐建國師傅駕駛公交車從新生首末站發往火車站北廣場。車輛行駛到奧竈館站臺，徐師傅正常起步行駛，車(chē)廂(xiāng)內(nèi)一(yī)位(wèi)女(nǚ)性(xìng)乘(chéng)客(kè)來(lái)到(dào)駕(jià)駛(shǐ)室(shì)旁(páng)，還未站定突然面部抽搐露出痛苦之色，接就女乘客腿腳一軟就要暈倒，車內乘務管理員連忙上前扶助乘客並安置到愛心座位。

徐師傅發現狀況後，立(lì)即(jí)停(tíng)下(xià)車(chē)輛(liàng)，見女乘客臉色發白，連忙按了車上的一鍵報警並向車內乘客解釋道：我要改變線路送乘客去醫院。在徵得乘客們同意後，徐師傅將車直接開往第一人民醫院。

到達醫院後，徐師傅打開車門告知醫院保安人員相關情況，乘務管理員將女乘客攙扶下車，此時女乘客已甦醒，隨後便自行離去。見女乘客無礙，徐師傅如釋重負載着車內的乘客繼續回原線路發班。