2018年上半年，出租車分公司在上級部門及集團公司的正確領導下, 緊貼經營管理實際，以「強化安全管理、倡導服務理念、維護隊伍穩定、優(yōu)化(huà)工(gōng)作(zuò)思(sī)路(lù)」爲目標，積極貫徹落實上級主管部門和集團公司的各項工作，爲下半年各項工作的順利開展打好基礎。

一、按照安全生產標準化要求，實施和監督管理工作。通(tōng)過(guò)分(fēn)公(gōng)司(sī)制(zhì)定(dìng)的(de)年(nián)度(dù)安(ān)全(quán)生(shēng)產(chǎn)計(jì)劃(huà)，落實安全監管逐級管理的網格化安全監管工作機(jī)制(zhì)，形成安全監管工作制度化、規範化的長效管理機(jī)制(zhì)。

二、完善安全管理制度，強化安全管理基礎。通過對法律法規、行業管理規定的獲取和條款的識別，認真做好適用分公司安全生產的法律法規、行業管理規定的制度條款，以標準化促進安全監管的精細化。

三、強化安全管理，確保平穩運營。一是加強各級員工安全生產教育培訓和日常安全行車宣傳教育，提高員工整體安全綜合素質；二是，根據集團公司年度工作部署，制定開展了「安全管理基礎強化年」、「元旦暨春運百日安全競賽」 、「安全隱患排查整治」等活動，並(bìng)修(xiū)訂(dìng)應(yīng)急(jí)預(yù)案(àn)、開展演練等，切實做好安全生產保障；三是加強車輛、人員、工作場所的隱患排查和整治，通過每月不定期組織管理人員開展上線檢查來實施查違糾違，並利用網絡查詢平臺加強對車輛、人員的實時監管，消除各類安全隱患，增強人員規範操作的自律性；四是加強人員錄用監管，提高人員入職門檻，對新聘人員實施集團公司、分公司二級審批、三項審核的聘用管理規定，進一步完善人員「準入退出」機(jī)制(zhì)。五是嚴格按集團公司和運管部門要求建立三級預警機(jī)制(zhì)和制定應急預案，通過設立組長和信息員，召開駕駛員座談會等方式加強人員聯動和信息反饋，全面做好隊伍穩控工作。

四、加強人員管理，嚴抓服務質量。一是以規範經營、優質服務爲總體要求，通過開展「文明禮儀」和「崗中培訓」等一系列規範經營、從業人員再教育培訓活動，並(bìng)不(bù)斷(duàn)優(yōu)化(huà)各(gè)項(xiàng)管(guǎn)理(lǐ)和(hé)考(kǎo)核(hé)制(zhì)度(dù)，樹立人員遵章守紀意識，有效提升服優質服務能力；二是及時妥善處理好乘客訴求和網絡輿情答覆，切(qiè)實(shí)提(tí)高(gāo)乘(chéng)客(kè)對(duì)分(fēn)公(gōng)司(sī)服(fú)務(wù)的(de)滿(mǎn)意(yì)度(dù)；三是積極開展「陸家中學教師夜間一對一接送活動」，出租車「陽光車隊」 開展的「進村入戶一對一愛心幫扶活動」，高(gāo)考(kǎo)期(qī)間(jiān)開(kāi)展(zhǎn)「一對一愛心免費送考」活動等各類公益活動，推動企業的品牌建設和文化積累；四是樹立駕駛員誠信形象，弘揚先進人物、事跡，通過宣傳拾金不昧等先進事跡和發放獎勵來激勵駕駛員的綜合素質，進一步強化優質服務意識。