9月22日下午，一位乘客來到公交一分公司辦公室，將一面印有「人民公交、文(wén)明(míng)衛(wèi)士(shì)」的錦旗送到分公司安技科科長管爲冬的手中，並握住他的手連聲稱謝，讚嘆他體現了公交服務精神。

9月21日下午1點半，這位乘客乘坐25路公交車時，不慎將手機遺落在車上。他非常着急，找到了正在值班的管爲冬，表示誰撿到歸還手機獎勵1000元。管爲冬仔細了解了該乘客丟失手機的細節後，先安撫他不要着急，又積極聯絡奔走，終於得到消息：丟失手機在公交昆太路保養場的一輛公交車上。管爲冬趕緊聯繫了該車的駕駛員，最終將手機交回到乘客手中。

乘客拿到手機後，激動地說：「手機的價值是小問題，關鍵手機裡面有重要信息，丟(diū)了(le)很(hěn)麻(má)煩(fán)，真是太感謝了。」管爲冬卻表示：「這(zhè)是(shì)小(xiǎo)事(shì)，公交人都會這麼做。」