5月10日開始，不少乘客發現公交8路大部分車輛上都出現了身穿統一公交制服的乘務員跟車，爲乘客提供規範報站、安全提示、協助引導及車廂清潔等服務。

爲進一步提升服務質量，積極打造卓越公交精品線路，今年年初開始，崑山公交就廣泛開展了空(kōng)乘(chéng)式(shì)服務員的招聘培訓工作，對(duì)13名新招錄的空(kōng)乘(chéng)式(shì)服務學員在職業道德、乘務員服務標準和服務技能等方面進行了崗前培訓，並要求每一位學員跟車上線，對(duì)車廂各項服務工作進行實地操作訓練。5月10日開始，13名服務員正式上崗，在公交8路的13輛公交車開展高標準、嚴要求的「空(kōng)乘(chéng)式(shì)」服務。下一步公司還將繼續擴大「空(kōng)乘(chéng)式(shì)」服務員隊伍，以點帶面，從線到面，以打造一流公交服務團隊，全面提升公交服務水平。