崑山公交21路共有營運公交車21輛(liàng)，駕駛員15名，其中黨員2名，線(xiàn)路(lù)全(quán)程(chéng)16.9公裏，貫穿市中心火車站北廣場至開發區瓦浦河路首末站。自12月公交21路班組創建「5S」服務標準化線路以來，至今已近3個月，各方面收穫良多。「5S」服務標準即「規範（standardization）、微笑(smile)、準時(speed)、滿意(satisfaction)、特(tè)色(sè)（speciality）」，它要求我們公交21路在服務中能做到「更高、更強、更細緻」。

一是從行車經驗中抓安全「脊梁」。根據「安全行車示意圖」，班組成員召開會議討論明確了該條線路的重點行駛路段，利用發班間隙互相提醒，以降低甚至杜絕安全事故。

二是在互相幫助中創造良好班組氛圍。班組成員在「5S」標準的指引下，成立自己的網絡聯繫組羣，並定時召開班組會議，互相提意見、找缺點、補差漏，互(hù)相(xiāng)監(jiān)督(dū)提(tí)升(shēng)各(gè)自(zì)的(de)安(ān)全(quán)意(yì)識(shí)和(hé)服(fú)務(wù)水(shuǐ)平(píng)，形成了良好的線路氛圍。在班組成立後的3個月時間裡，班組交出了「零違章、零(líng)事(shì)故(gù)、零死亡」的答卷，獲得了2016年度「交(jiāo)發(fā)優(yōu)秀(xiù)基(jī)層(céng)單(dān)位(wèi)」榮(róng)譽(yù)稱(chēng)號(hào)。大家都說，這是成員們互相幫助的成果。

三是在榜樣帶動中做好黨建工作。班組內的兩名黨員同志將與班組長一起，引領大家在黨建的氛圍中，積極開展「自查、創(chuàng)新(xīn)、自省、自學」各項活動，將「以黨建工作帶動基層工作，以基層工作促進黨建工作」落到實處，發揚班組建設的先進性，爲爭創卓越公交而努力。