1月(yuè)15日，「春運」的第三天，火車站北廣場21路(lù)公交值班室迎來一位有着「川味」話音的小姑娘，她手裡拿着一面錦旗，直接表明要表揚21路(lù)的駕駛員。

交談過程中，管理人員了解到，該名乘客於1月(yuè)12日(rì)乘(chéng)坐(zuò)公(gōng)交(jiāo)21路(lù)，因下車匆忙將手機落在車上，當(dāng)班(bān)駕(jià)駛(shǐ)員(yuán)陳(chén)國(guó)文(wén)在(zài)行(háng)駛(shǐ)至(zhì)火(huǒ)車(chē)站(zhàn)北(běi)廣(guǎng)場(chǎng)終(zhōng)點(diǎn)站(zhàn)，打掃衛生時發現了她的手機，主動交到值班室，並通過通話記錄聯繫到失主的親屬。爲表達感謝之情，該乘客做了一面錦旗送至線路(lù)上。
點點善舉溫暖你我他，系春運返鄉五湖四海之賓朋。我們將用最真誠的服務溫暖乘客。